< Previous 532 PERTANYAAN 1. Buatlah sebuah rencana pemasaran dalam suatu perusahaan! 2. Jelaskan pengertian dan peranan penting perencanaan pemasaran! 3. Sebut dan jelaskan tahapan proses perencanaan pemasaran! 4. Jelaskan posisi audit pemasaran pada audit manajemen! 5. Jelaskan komponen dalam suatu perencanaan pemasaran! 533 BAB XI PENUTUP Bagi guru SMK Kelompok Bisnis dan Manajemen – Bidang Keahlian Pemasaran, setelah selesai mempelajari buku teks “Pemasaran” ini, akan mampu mengaplikasikan pada pembelajaran dengan lebih akurat. Namun perlu disadari bahwa pada era globalisasi seperti yang kita rasakan dan nikmati sekarang ini, perkembangan kegiatan yang berkaitan dengan pemasaran sangatlah cepat dengan diikuti berbagai hal yang baru sebagai penemuan. Oleh karena itu dalam pembelajaran, seorang guru harus selalu mengikuti perkembangan dan perubahan tersebut (bisa melalui internet atau survey lapangan), agar informasi yang disampaikan kepada siswa selalu sesuai dengan kondisi riil di dunia kerja. Bagi siswa SMK Kelompok Bisnis dan Manajemen – Bidang Keahlian Pemasaran, setelah selesai mempelajari buku teks “Pemasaran” ini, akan memperoleh gambaran yang komprehensip sehingga lebih mudah dalam memahami materi yang disampaikan guru. Hal ini dikarenakan hampir semua materi pada Bidang Keahlian Pemasaran telah tercover dalam buku teks “Pemasaran” ini. Apabila siswa telah menguasai materi “Pemasaran” dan memahami materi pada Bidang Keahlian Pemasaran, berarti siswa tersebut telah menguasai 10 kompetensi yang meliputi: (1) Memahami Pemasaran, (2) Memahami Kepuasan Pelanggan, (3) Memahami Pasar, (4) Menetapkan Pasar Sasaran, (5) Menetapkan Produk yang akan Dipasarkan, (6) Memahami Jasa, (7) Menetapkan Harga, (8) Menetapkan Saluran Pemasaran, (9) Memahami Komunikasi Pemasaran, dan (10) Membuat Rencana Pemasaran Sederhana. LAMPIRAN A.1 DAFTAR PUSTAKA Aaker, D. A. Brand Leadership. New York : The Free Press. 2000. Aaker, D. A. Building Strong Brands. New York : The Free Press. p137-173. 1996. Aaker, D. A. Managing Brand Equity. New York : The Free Press. 1994. Aaker, D. A., Kumar, V., & Day, G. S. Marketing Research. Seventh Edition. John Wiley & Sons, Inc. 2001. Aaker, J. Dimension of Brand Personality. Stanford : Research Paper Series. May 2000. Alif, Gunawan M. Memahami Evolusi Merek, Model Komunikasi Pemasaran dan Hubungan Relasional Merek. Jurnal Manajemen Indonesia, Vol. 1. No. 1 Februari 2002. Alif, Gunawan M. Memahami Personalitas. CAKRAM Komunikasi. Januari 2002. Anonymous. Brand Identity Creation and Development. http://www.brand.com/create.htm. 9 Okt 2001. Asep ST Sujana. Paradigma Baru Dalam Manajemen Ritel Modern. Yogyakarta: Graha Ilmu. 2005. Baker, Michael J, Prof. Marketing Strategy and Management: McMillan Press Ltd. 2000. Bauer, H., Mader, R., Keller, T. An Investigation of The Brand Personality Scale. http://marketing.byu.edu/ams/bauer-maderkeller. htm. 26 Sept 2001. Belk, Russel W. Possessions and the Extended Self. Journal of Marketing Research, 15(9). 139-168. 1988. Blocher. 1999. Cost Management a Strategic emphasis. jilid 1. terjemahan Susty. Penerbit Salemba Empat. Boyd, at al. Manajemen Pemasaran. Jilid II. Terjemahan Imam Nurmawan. Penerbit Erlangga. Jakarta. hal 2. 2000. LAMPIRAN A.2 Brand Personality SLI 001. Indosat. 1997. Byoid, D. Marketing Management: A Strategy Approach A Global Orientation. Mc Graww Hill. 1998. Charles W. Lamb, Jr. dkk. Pemasaran : Marketing. Jakarta : Salemba Empat. 2001. Christopher C. Golis. Menjual Dengan Empati. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. 1993. Dalbec, Bill. Stage an Intervention for TheFocus Group. http://www/Marketing Power.com. 11 Agustus 2001. David, W. Cravens. Strategy Merketing. McGraww Hill. 2000. Dolan, Robert J., Simon, Herman. Power Pricing: How Managing Price Transform the Bottom Line. The Free Press. 1996. Drs. Pranowo Hadi. Manajemen Mini Market. Yogayakarta: Tugu Publisher. 2004. Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. Consumer Behavior. Sixth Edition. The Dryden Press International Edition. 1990. Focus Group Discussion. Fandy Tjiptono. Strategi Pemasaran : Edisi II. Yogyakarta: Andi Offset. 1997. Gregorius Chandra. Strategi Dan Program Pemasaran. Yogyakarta : Andi Offset. 2002. Griffin W. Ricky & Ronald J. Ebert. (2006). Bisnis. Terjemahan Benyamin Molan. Penerbit Prenhallindo. Jakarta, hal 20. Hansen & Mowen. Manajemen Biaya. Buku II. Terjemahan benyamin Molan. Penerbit Salemba Empat. Jakarta. hal 633. 2001. Hendri Ma’ruf. Pemasaran Ritel. Jakarta: P.T. Gramedia Pustaka Utama. 2005. Husein Umar. Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. 2000. LAMPIRAN A.3 Ismiani, N. Citra Utuh Sebuah Merek. CAKRAM Komunikasi. Januari 2002. Kapferer, N. Strategic Brand Management. New York : The Free Press, 1992. Keller, K. L. Strategic Brand Management : Buliding, Measuring, and Managing Brand Equity. New Jersey : Prentice Hall. 1998. Kotler, Kent B. Pricing: Making Profitable Decisions. Second Edition. McGraw-Hill. 1990. Kotler, P., And, S. H., Leong, S. M., & Tan, C.T. Marketing Management : An Asian Persepctive. Prentice Hall. 1996. M. Taufiq Amir. Manajemen Ritel : Panduan Lengkap Pengelolaan Toko Modern. Jakarta: PT. Ikrar Mandiriabadi. 2004. Malhotra, Naresh K. A Scale to Measure Self Concepts, Person Concepts and Product Concepts. Journal of Marketing Research. 456-46423. November. 1981. Markplus. Brand Personality : Creating Growth Brands in a Changing World. Desember 2001. Mars. Pricing Strategy & Research Approach. PT Mars 2000. Morris, Micheal H. Morris, Gene. Market Oriented Pricing: Strategies for Management . Greenwood Press Inc. 1990. Mulyadi. Akuntansi Manajemen Konsep, Manfaat & Rekayasa. Edisi 3. Penerbit Salemba Empat. Jakarta. hal 78. 2001. Nagie, T. Thomas., Holden, K. Reed. The Strategy and Tacties of pricing. Prentice Hall International Inc. 1995. Panda, T. P. Brand Personality as a Competitive Strategy. File://A:\Article_brand_ personality.htm. 6 April 2002. Philip Kotler & Gary Armstrong. Dasar-dasar Pemasaran : Edisi Keenam Jilid 2. Jakarta : Intermedia. 1996. Philip Kotler & Gary Armstrong. Dasar-dasar Pemasaran : Edisi Kesembilan Jilid 1. Jakarta : PT. Indeks. 2004. LAMPIRAN A.4 Philip Kotler. Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi, Dan Kontrol Edisi 9, Jilid 2. New Jersey: Prentice - Hall, Inc. 1997. Plummer, Joseph T. How Personality Makes a Difference. Journal of Advertising Research. 79-83. November-Desember 2000. Ries, A., & Ries, L. The 21 Immutable Laws of Branding. First Edition. Harper Collins Publisher. 1990. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. Consumer Behavior. Seventh Edition. Prentice Hall International, Inc. 2000. Schiffman, L. G., & Kanuk, L.L. Consumer Behavior. Seventh Edition. Prentice Hall International Inc. 2000. Siswanto Sutojo. Salesmanship : Keahlian Menjual Barang Dan Jasa. Jakarta : PT. Damar Mulia Pustaka. 2000. Sotar Baduara & Drs. Sabar Martin Sirait. Salesmanship : Ilmu Dan Seni Menjadi Penjual Yang Sukses. Jakarta : Bumi Aksara. 1999. Travis, D. Emotional Branding : How Successful Brands Gain The Irrational Edge. Prima Venture. 2000. Upshaw, L. B. Building Brand Identity : A Strategy for Success in Hostile Market Place. John Wiley & Sons. Inc. 1995. Uyung Sulaksana. Integrated Marketing Communications. Yogyakarta : Pustaka Pelajar. 2003. Zeithaml, Valarie A., Bitner, Mary J. Services Marketing. McGraw-Hill Inc. 1996. LAMPIRAN B. 1 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Struktur Kurikulum Sekolah Menengah Kejuruan 5 Tabel 1.2 Korelasi Buku Marketing Terhadap Kompetensi 7 Tabel 3.1 Contoh Cara Konsumen Menilai Lima Dimensi Kualitas Jasa 59 Tabel 4.1 Hubungan Tahap Utama Dalam Proses Pembelian Bisnis Dengan Situasi Pembelian Utama 122 Tabel 6.1 Bauran Pemasaran Pada Kelas-Kelas Barang Konsumen 182 Tabel 6.2 Karakteristik dan Bauran Pemasaran pada Barang Industri 183 Tabel 6.3 Peringkat Nama Merek Terbaik di Beberapa Negara 188 Tabel 6.4 Struktur Klasifikasi Barang 195 Tabel 6.5 Contoh 1 Divisi pada supermarket 195 Tabel 6.6 Contoh 2 Divisi pada supermarket 196 Tabel 6.7 Pengenalan Produk 197 Tabel 6.8 Tujuan dan Metode Pengujian Preferensi Produk/Kepuasan | 212 Tabel 6.9 Faktor Pertimbangan dalam Memutuskan Uji Pasar | 216 Tabel 6.10 Karakteristik dan Tujuan Pemasaran Dalam PLC 244 Tabel 7.1 Uang dianggap sebagai komoditi (US$ terhadap uang lainnya) 268 Tabel 7.2 Beberapa Dimensi Penting Dalam Berbagai Situasi Pasar 290 Tabel 8.1 Keuntungan dan Kerugian Sistem Waralaba 317 Tabel 8.2 Keunggulan dan Keterbatasan Berbagai Moda Transportasi 332 Tabel 9.1 Cara Komunikasi Umum 338 Tabel 9.2 Taktik Negosiasi Klasik 418 Tabel 9.3 20 Pengiklan Terbesar 1995 422 Tabel 9.4 Alternatif-Alternatif Sales Promotion 2 Tabel 10.1 Daftar Audit Pemasaran | 493 Tabel 10.2 Perencanaan Pemasaran dan Posisinya dalam Siklus Perusahaan | 497 Tabel 10.3 Bauran Pemasaran | 501 Tabel 10.4 Daftar Isi Rencana Pemasaran | 505 Tabel 10.5 Data Produk historis | 510 LAMPIRAN B. 2 LAMPIRAN C.1 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Konsep Inti Pemasaran 16 Gambar 2.2 Sistem Pemasaran Sederhana 22 Gambar 2.3 Struktur Aliran Dalam Ekonomi Pertukaran Modern24 Gambar 2.4 Perbandingan Konsep Penjualan dan Pemasaran 29 Gambar 2.5 Bagan Organisasi Tradisional dan Modern 34 Gambar 2.6 Evolusi Pandangan Tentang Peranan Pemasaran dalam Perusahaan 27 Gambar 3.1 Konsep Kepuasan Pelanggan 56 Gambar 4.1 Pelaku Utama dan Kekuatan Dalam Lingkungan Pemasaran Perusahaan 76 Gambar 4.2 Empat Macam Persaingan 85 Gambar 4.3 Evolusi Pasar 93 Gambar 4.4 Contoh Pasar Tradisional dan Modern 95 Gambar 4.5 Contoh Pasar Modern 96 Gambar 4.6 Empat Tipe Perilaku Pembelian 99 Gambar 4.7 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian 104 Gambar 4.8 Model Perilaku Pembeli Di Pasar Industri 112 Gambar 4.9 Pengaruh Utama Pada Perilaku Di Pasar Industri 119 Gambar 5.1 Contoh Kelompok Konsumen Heterogen dan Homogen134 Gambar 5.2 Contoh Parkir yang Luas 136 Gambar 5.3 Segmentasi Pasar 147 Gambar 5.4 Klasifikasi Segmentasi Pasar 154 Gambar 5.5 Positioning 155 Gambar 5.6 Persamaan Nilai 165 Gambar 5.7 Keterkaitan Brand, Positioning, dan Defferentiation166 Gambar 6.1 Pengertian Produk 171 Gambar 6.2 Konsep Produk Total172 Gambar 6.3 Tingkat Tingkatan (Level) Produk 174 Gambar 6.4 Penyaringan Ide Produk Baru 208 Gambar 6.5 Kontinum Intangibility Dan Tangibility 220 Gambar 6.6 Klasifikasi Jasa Berdasarkan Sifat Tindakan Jasa 222 Gambar 6.7 Klasifikasi Jasa Berdasarkan Hubungan Dengan Pelanggan 223 Gambar 6.8 Klasifikasi Jasa Berdasarkan Tingkat Custumization dan Judgment Dalam Penyampaian Jasa 223 Gambar 6.9 Implikasi Variasi/Permintaan Terhadap Kapasitas 229 Gambar 6.10 Tiga Jenis Pemasaran dalam Dunia Jasa 238 LAMPIRAN C.2 Gambar 6.11 Segitiga Jasa (The Service Triangle) 238 Gambar 6.12 Model Kualitas Jasa (Gap Model) 242 Gambar 6.13 Empat Tahap PLC 244 Gambar 6.14 Demand-Tehnology-Product Life Cycle 247 Gambar 6.15 Kurva Trend yang Digunakan untuk Mengukur Posisi PLC 250 Gambar 6.16 Strategi Kombinasi Antara Harga dan Promosi 255 Gambar 7.1 Nama – Nama Harga 268 Gambar 7.2 Konsep Harga 269 Gambar 7.3 Peranan Harga 279 Gambar 7.4 Referensi Harga 281 Gambar 7.5 Faktor dalam Menentukan Harga 284 Gambar 7.6 Alternatif Penetapan Harga 286 Gambar 7.7. Tujuan Penetapan Harga 288 Gambar 8.1 Kesenjangan Antara Produsen dan Konsumen 305 Gambar 8.2 Struktur Saluran Distribusi 308 Gambar 8.3 Lay Out Grid 325 Gambar 8.4 Lay Out Free Flow 325 Gambar 9.1 Elemen-elemen Dalam Proses Komunikasi 340 Gambar 9.2 Model Hirarki Tanggapan 346 Gambar 9.3 Pengeluaran Relatif dari berbagai Alat Promosi dalam Pasar Konsumen dan Industri 371 Gambar 9.4 Strategi Dorong Versus Strategi Tarik 374 Gambar 9.5 Efektivitas Biaya Berbagai Alat Promosi pada Berbagai Tahap Kesiapan Pembeli 375 Gambar 9.6 Efektivitas Biaya Berbagai Alat Promosi pada Berbagai Tahap Hidup Produk 376 Gambar 9.7 Bagaimana Peringkat Pasar Dan Rasio Periklanan/Promosi Mempengaruhi Profitabilitas 377 Gambar 9.8 Keadaan Konsumen pada Dua Merek 378 Gambar 9.9 Langkah Utama Dalam Penjualan yang Efektif 389 Gambar 9.10 Daerah Kesepakatan 416 Gambar 9.11 Proses Belanja Online 449 Gambar 9.12 Efektivitas Biaya Promosi 458 Gambar 9.13 Push Strategi dan Pull Strategy 459 Gambar 9.14 Tahap-tahap Kesiapan Pembeli 460 Gambar 10.1 Perusahaan Berorientasi Taktis 487 Gambar 10.2 Perusahaan Berorientasi Strategis 487 Gambar 10.3 Sepuluh Tahap Proses Perencanaan Pemasaran Strategis 489 Next >